El lunes día 1 de Marzo, y coincidiendo con una entrevista en Antena 3, el tráfico de uno de nuestros clientes subió de una media de 20Mbps a picos de más de 600Mbps. Lo que podría ser un problema para nosotros resultó un reto, ya que todos nuestros servidores están conectados a gigabit y ofrecen servicios por encima de las necesidades habituales de nuestros clientes, haciendo de estas incidencias puntuales nuevos retos con los que superarnos.

Servidores a gigabit.

En comvive estamos de estreno, estrenamos nueva imagen, nueva web, y una nueva etapa, pero seguimos siendo los mismos de siempre.

Este Jueves 28 de Abril de 2009 nuestras oficinas permanerecerán cerradas con motivo de la festividad de la Feria de Abril de Sevilla, seguiremos atendiendoles por los canales habituales de soporte según puede consultar en nuestra web.

Gracias y disculpen las molestias.

Actualizado 22/01/09

A través de este enlace (en inglés) nos enteramos de un alarmante número de usuarios de discos Seagate que están viendo como sus discos prácticamente nuevos están averiándose sin posibilidad de acceder a los datos (ni siquiera detectar el disco) Según Seagate esto se ha debido a un problema en el firmware de los discos ST3500320AS, ST3640330AS, ST3750330AS y ST31000340AS con las versiones SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, AD14.

La incidencia más numerosa es en el caso de los  ST341000340AS de 1 Tera con versión SD15, ya que es un disco muy popular recientemente debido a su reducido precio y avalado por la garantía de una marca como Seagate que en este caso nos ha dado una desagradable sorpresa.

El fallo es que aleatoriamente la controladora del disco se bloquea y no responde a las peticiones del ordenador, resultando que el disco no es detectado por la placa y por tanto la información queda inaccesible. Este fallo se está reportando en discos desde unas semanas de uso hasta pocos meses.

Seagate ha publicado varias actualizaciones de firmware para corregir el problema, pero inicialmente sólo funcionaba con los discos de 1 Tera con número de modelo (Part Number o P/N en inglés) 9BX158-300, cuando la mayoría tienen el 9BX158-303

Después de esto, el 19 de enero de 2009 (no de 2008 como ponen en la pagina de Seagate) a las 3:15PM CST (esto es, las 22:15 hora de España peninsular) publicaron una nueva actualización que corregía ese problema pero ahora el fallo era mayor, porque al actualizar los discos ST3500320AS, estos ya no eran detectados de nuevo por el sistema.

Seagate retiró la actualización para validación a las 8PM CST (las 03:00 del día 20 de enero de 2008 hora Española peninsular). Mientras tanto los usuarios de estos discos (entre los que me incluyo) esperamos un parche nuevo que corrija definitivamente el problema mientras miramos con desconfianza el ordenador cada vez que arranca.

Actualizacion 22/01/09: Han actualizado la pagina de descarga durante la noche (hora de España) con enlaces para los firmwares corregidos de los distintos discos por separado. Aún no los hemos podido probar pero si quereis intentarlo, podéis conseguirlos aquí (siempre bajo vuestra responsabilidad)

Por supuesto, aunque siempre es imprescindible tener copia de seguridad de tus datos, si tienes uno de estos discos te recomendamos urgentemente que hagas copia en otro medio y que actualices tu disco en cuanto haya una actualización valida.

Ojo, el proceso de actualización de un firmware es un proceso delicado que requiere saber lo que estas haciendo, ya que si se hace incorrectamente puede dejar el dispositivo inservible. Si no tienes los conocimientos adecuados, recurre a un especialista.

Podéis seguir toda la historia en los foros de Seagate (en ingles)

Podréis descargar la actualización, en este momento retirada para validación aquí (solo es visible en inglés ya que en otro idioma la página sale vacía)

Por nuestra parte en Comvive, ya hemos tomado medidas para sustituir  las unidades de este modelo que tenemos en algunos de nuestros servidores (que de momento no han presentado problemas) para que nuestros clientes no se vean afectados por un posible fallo.

Hemos tenido un corte electrico en el Datacenter en Madrid, donde tenemos los servidores, parece que ha sido global.

Seguiremos Informando.

Actualizaciones:

13:03 26/6/2008 : Todas las maquinas encendidas y online.

En cuanto tengamos la explicación oficial la publicaremos en su totalidad.

Como ya empieza a apretar el calor por estas tierras, a partir de mañana día 17 de Junio y hasta el 1 de Septiembre, estaremos en horario de mañana de 09:00 a 15:00, fuera de este horario no atenderemos al telefono pero seguiremos atendiendo cualquier incidencia por los cauces habituales.

Muchos recordareis hace unos meses el problema que tuvo la propietaria del dominio diabloiii.es con blizzard, este dominio alojaba una web dedicada a los fans de el famoso juego diablo de esta compañía.

Unos meses despues nos hemos encontrado con que el dominio está caducado desde el día 7 de Mayo de 2008, ha estado en subasta en la plataforma backorders desde hace algún tiempo y ayer se borró y se registró de nuevo con unos nuevos datos, este nuevo dueño ha pagado 255 € por el.

La pregunta es, tanta historia con el blog diabloiii.es, estando incluso registrada como pagina oficial de fans en blizzard ¿para luego dejarlo caducar¿, ¿tendrá el nuevo dueño problemas con blizzard otra vez?.

Las siguientes imagenes podemos ver los datos del whois antiguo, el actual y el resultado de la subasta de backorders.

La respuesta a estas preguntas la conoceremos más adelante.