
Actualizado 22/01/09
A través de este enlace (en inglés) nos enteramos de un alarmante número de usuarios de discos Seagate que están viendo como sus discos prácticamente nuevos están averiándose sin posibilidad de acceder a los datos (ni siquiera detectar el disco) Según Seagate esto se ha debido a un problema en el firmware de los discos ST3500320AS, ST3640330AS, ST3750330AS y ST31000340AS con las versiones SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, AD14.
La incidencia más numerosa es en el caso de los ST341000340AS de 1 Tera con versión SD15, ya que es un disco muy popular recientemente debido a su reducido precio y avalado por la garantía de una marca como Seagate que en este caso nos ha dado una desagradable sorpresa.
El fallo es que aleatoriamente la controladora del disco se bloquea y no responde a las peticiones del ordenador, resultando que el disco no es detectado por la placa y por tanto la información queda inaccesible. Este fallo se está reportando en discos desde unas semanas de uso hasta pocos meses.
Seagate ha publicado varias actualizaciones de firmware para corregir el problema, pero inicialmente sólo funcionaba con los discos de 1 Tera con número de modelo (Part Number o P/N en inglés) 9BX158-300, cuando la mayoría tienen el 9BX158-303
Después de esto, el 19 de enero de 2009 (no de 2008 como ponen en la pagina de Seagate) a las 3:15PM CST (esto es, las 22:15 hora de España peninsular) publicaron una nueva actualización que corregía ese problema pero ahora el fallo era mayor, porque al actualizar los discos ST3500320AS, estos ya no eran detectados de nuevo por el sistema.
Seagate retiró la actualización para validación a las 8PM CST (las 03:00 del día 20 de enero de 2008 hora Española peninsular). Mientras tanto los usuarios de estos discos (entre los que me incluyo) esperamos un parche nuevo que corrija definitivamente el problema mientras miramos con desconfianza el ordenador cada vez que arranca.
Actualizacion 22/01/09: Han actualizado la pagina de descarga durante la noche (hora de España) con enlaces para los firmwares corregidos de los distintos discos por separado. Aún no los hemos podido probar pero si quereis intentarlo, podéis conseguirlos aquí (siempre bajo vuestra responsabilidad)
Por supuesto, aunque siempre es imprescindible tener copia de seguridad de tus datos, si tienes uno de estos discos te recomendamos urgentemente que hagas copia en otro medio y que actualices tu disco en cuanto haya una actualización valida.
Ojo, el proceso de actualización de un firmware es un proceso delicado que requiere saber lo que estas haciendo, ya que si se hace incorrectamente puede dejar el dispositivo inservible. Si no tienes los conocimientos adecuados, recurre a un especialista.
Podéis seguir toda la historia en los foros de Seagate (en ingles)
Podréis descargar la actualización, en este momento retirada para validación aquí (solo es visible en inglés ya que en otro idioma la página sale vacía)
Por nuestra parte en Comvive, ya hemos tomado medidas para sustituir las unidades de este modelo que tenemos en algunos de nuestros servidores (que de momento no han presentado problemas) para que nuestros clientes no se vean afectados por un posible fallo.
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